Politiques de livraison
et de remboursements.
Livraisons au Canada seulement
La livraison postale des colis standards se fait par colis accélérés avec numéro de repérage via Postes Canada. Je n’ai pas de contrôle sur le pris des colis, je sais que c’est beaucoup, mais c’est ce que ça me coûte malheureusement.
La livraison est offerte au montant de:
- 15$ pour les commandes avec suivi
- 3 à 5$ pour les commandes qui sont assez légères et minces pour être envoyées en format lettre. Elles sont sans suivi et sans assurances.
- Gratuite pour les commandes de plus de 150$ (excluant les codes promotionnels). Vous devez utiliser le code “LIVRAISON150” pour y avoir accès.
Je vais à la poste 1 fois par semaine pour faire l’envoie de vos commandes.
Je n’ai aucun contrôle sur les délais postaux, si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, veuillez communiquer avec moi d’abord.
S’il y a une erreur dans l’adresse que vous inscrivez et que le colis m’est retourné, vous êtes responsable de payer à nouveau les frais de livraison. Je ne suis pas responsable des erreurs et bris causés par Postes canada, mais écrivez-moi si vous rencontrez un problème avec la livraison et je trouverai une solution avec vous.
Emballage :
La majorité des commandes sont emballés avec des matériaux recyclés.
Livraison locale
Livraison pour les gens qui habitent dans la ville de Matane seulement. Je vous écrit à la suite de votre commande pour vous dire quand la livraison sera effectuée. Il est également possible de venir récupérer la commande gratuitement chez moi, écrivez-moi pour obtenir le code.
Retours & échanges
Comme la plupart des produits sont fait sur commande, je n’accepte pas les retours ou échanges.
Cependant, si vous n’êtes pas satisfaits ou encore que la description était trompeuse, veuillez m’envoyer un courriel et il me fera plaisir de trouver une solution qui vous convient.